Politica de Livrare

1. Natura serviciilor

AT SYSTEMS SRL (CUI: 16537923, J23/2522/2023, Popești-Leordeni, Ilfov, România) prestează servicii audio online (mix și master) prin intermediul alextruta.ro. Acestea sunt servicii digitale, livrate electronic. Nu se expediază bunuri fizice, prin urmare nu se aplică taxe de curierat sau de transport.

2. Modalitatea de livrare

Fișierele audio finalizate se livrează electronic, prin una sau mai multe dintre următoarele căi:

• contul tău de pe alextruta.ro (panoul proiectului);
• un link securizat de descărcare, transmis pe adresa de email asociată comenzii;
• un folder partajat, găzduit pe stocarea noastră proprie (Nextcloud).

3. Termene de livrare

Termenele de livrare depind de complexitatea proiectului (numărul de track-uri, volumul de lucru) și sunt confirmate înainte de plasarea comenzii.

• Prima versiune (preview): data estimată de livrare este stabilită și comunicată înainte de trimiterea fișierelor, în funcție de complexitatea proiectului.
• Revizii: 2–4 zile lucrătoare per rundă de revizie (10 revizii incluse).
• Livrarea finală: după aprobarea versiunii finale și achitarea integrală a comenzii.

Termenul de livrare începe să curgă doar după primirea materialului complet și confirmarea avansului convenit.

4. Recepția materialelor de la client

Pentru începerea lucrului, clientul trebuie să încarce materialele necesare (stems / piste individuale, referințe, instrucțiuni) prin intermediul platformei. Termenele de livrare se calculează din momentul în care materialul este complet și utilizabil. Fișierele incomplete, corupte sau de calitate slabă pot prelungi termenul de livrare.

5. Confirmarea livrării

Fiecare livrare este confirmată prin email și/sau pusă la dispoziție în contul tău. Comanda se consideră livrată în momentul în care fișierele au fost puse la dispoziție prin oricare dintre căile menționate la punctul 2.

6. Întârzieri

Dacă apare o întârziere, indiferent de motiv, clientul este informat prin email cât mai curând posibil, împreună cu un nou termen estimat de livrare. Întârzierile cauzate de client (materiale transmise cu întârziere, întrebări fără răspuns, aprobări în așteptare) nu sunt imputabile prestatorului.

7. Costuri de livrare

Livrarea este integral digitală și gratuită. Nu se percep taxe de expediere, transport sau manipulare.

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii: alex@alextruta.ro